الموعد الذي ينبغي تذكّره: تقول FTX إن حاملي المطالبات المقبولة الذين لا يُكملون التسجيل لدى مزوّد خلال ستة أشهر من توزيع 31 يوليو 2026 — أي نحو 31 يناير 2027 — قد يفقدون الحق في التوزيعات على تلك المطالبة. إذا لم يكن هناك مزوّد يخدم بلدك، فخطّط على أساس هذا التاريخ.

تأكّد أولًا من أن مشكلتك فعلًا في الخطوة 8. إذا لم تجد مطالبتك، أو أظهرت البوابة حالة تتعلق بـKYC أو النموذج الضريبي أو Disputed أو Expunged، فعالج ذلك أولًا — راجع دليلنا حول KYC في FTX. وإذا كنت تقصد أموالًا بقيت في حساب FTX.com أو FTX US عندما توقفت عمليات السحب في نوفمبر 2022، فهذه مسألة مطالبة إفلاس لا مشكلة مزوّد: ابدأ بـدليل استرداد الأموال من FTX. أما بيع المطالبة بشكل خاص فهو مسار منفصل نتناوله أدناه.

لا يظهر أي مزوّد في الخطوة 8

لا تُفتح الخطوة 8 إلا بعد إتمام الخطوات السابقة: يجب أن تكون حالة KYC مُتحقَّقًا منها وأن يكون النموذج الضريبي مُقدَّمًا. إذا لم يكتمل أيّ منهما، فأكمله أولًا. وعندما تُفتح الخطوة 8، تتوقف قائمة المزوّدين على بلد إقامتك، ويقرّر كل مزوّد بنفسه ما إذا كان سيقبلك.

إذا لم يتوفر مزوّد لبلدك، تؤجّل FTX توزيعك — ولا تصرفه بطريقة أخرى. وتحدّث FTX قائمة الولايات القضائية التي لا يتوفر فيها مزوّد: ففي 1 أكتوبر 2026 مثلًا أزالت منها غيرنزي، وبقيت في القائمة 44 ولاية قضائية. لذا تابع البوابة وبريدك الإلكتروني. لا تُدخل بلد إقامة مختلفًا لكي يظهر خيار: فالمزوّدون يتحقّقون من الإقامة، وقد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى رفض التسجيل.

انتبه إلى الموعد: التأجيل ليس مفتوحًا بلا نهاية. فحاملو المطالبات المقبولة الذين لا يُكملون التسجيل لدى مزوّد خلال ستة أشهر من توزيع 31 يوليو 2026 (نحو 31 يناير 2027) قد يفقدون الحق في التوزيعات على تلك المطالبة.

مزوّدو FTX هم BitGo وKraken وPayoneer؛ ويتوقف ما يظهر لك منهم على إقامتك وأهليتك الحالية. اعتمد على البوابة وإرشادات FTX الخاصة بالمزوّدين، لا على قوائم دول قديمة متداولة في وسائل التواصل.

إذا لم يكن هناك مزوّد يخدم بلدك

هذا هو الوضع الذي علق فيه كثير من الدائنين في روسيا والصين وغيرهما من الولايات القضائية المقيّدة. وواقعيًا هناك ثلاثة خيارات:

  • انتظار تحديثات FTX. إذا بدأ مزوّد بخدمة بلدك قبل انتهاء المهلة، يمكنك التسجيل حينها.
  • إذا انتقلت فعلًا إلى بلد يخدمه مزوّد، فحدّث بيانات إقامتك لدى FTX واجتز فحوص المزوّد. افعل ذلك فقط إذا كان الانتقال حقيقيًا.
  • بيع المطالبة. عند البيع ينتقل إلى المشتري كلٌّ من المطالبة والخطوات المتبقية. ويُسجَّل النقل عبر إشعار نقل (Notice of Transfer) يُقدَّم لدى Kroll، وكيل المطالبات في القضية، تليه مهلة اعتراض مدتها 21 يومًا تبدأ من إشعار Kroll.

البيع معاملة خاصة بينك وبين المشتري، وليس توزيعًا من FTX Recovery Trust. وإذا أردت مقارنته بالانتظار، فاطلب تقييمًا من Qredax: نحن نشتري المطالبات من الدائنين في أي ولاية قضائية بشرط اجتياز فحص العقوبات؛ نتحقق من المطالبة أولًا، وندفع بعملة USDT بعد توقيع اتفاقية SAC، ولا نطلب أي رسوم مقدّمة على الإطلاق.

المزوّد ظاهر لكنه يرفض التسجيل أو يحظره

ظهور المزوّد في البوابة لا يضمن قبولك: فلكل مزوّد فحوصه الخاصة للهوية والامتثال. اتبع تعليمات المزوّد الذي اخترته (BitGo أو Kraken أو Payoneer) وتواصل معه بشأن طلبك أو التحقق من هويتك. وتواصل مع FTX إذا كانت المشكلة في البوابة نفسها أو في سجل أهليتك أو في اختيار المزوّد.

ابدأ من الخطوة 8: بعد اختيار المزوّد تنقلك البوابة إلى صفحته. ومع BitGo وKraken يمكنك فتح حساب جديد أو ربط حساب قائم؛ أما Payoneer فيشترط بريدًا إلكترونيًا غير مرتبط بأي حساب Payoneer قائم، ولا يصرف إلا التوزيعات الفردية التي تزيد على 50 دولارًا. وفي جميع الحالات يجب أن يطابق البريد الإلكتروني لحسابك لدى المزوّد بريدك في بوابة FTX. وراجع تعليمات المزوّد قبل تغيير أي بيانات في الحساب.

التسجيل متعثّر أو الحالات غير متطابقة

تحقّق مما إذا كان المزوّد قد طلب معلومات إضافية، أو بقيت خطوة الموافقة على الشروط غير مكتملة، أو أكّد المزوّد تسجيلك. عند اكتمال الإعداد تُظهر الخطوة 8 في بوابة FTX عبارة Onboarding Complete. إذا أكّد المزوّد تسجيلك ولم تتحدّث البوابة، فانتظر قليلًا — فقد يتأخر تحديث الحالة — ثم اطلب من المزوّد تأكيد الحالة المُرسلة لحسابك المرتبط بـFTX، وتواصل مع دعم FTX إذا ظلّت البوابة غير متطابقة. لا تُطلع أحدًا أبدًا على عبارة استرداد المحفظة.

اكتملت الخطوة 8 لكن التوزيع لم يصل

التسجيل والاستلام حدثان مختلفان. لا يُصرف التوزيع في موعده إلا لحاملي المطالبات المقبولة الذين أكملوا جميع المتطلبات — KYC ونموذج ضريبي صالح والتسجيل لدى المزوّد وفحص العقوبات — بحلول تاريخ التسجيل (record date) لذلك التوزيع. وبالنسبة إلى توزيع 31 يوليو 2026 كان تاريخ التسجيل 16 يونيو 2026. إذا أكملت ذلك لاحقًا فلم تُصرف لك الدفعة في 31 يوليو، لكن هذا التوزيع لا يضيع تلقائيًا: أكمل المتطلبات خلال 90 يومًا من أول إشعار من FTX ويمكن أن يُصرف لك لاحقًا (التفاصيل أدناه).

تأكّد من أن مطالبتك مقبولة (Allowed)، واقرأ الإشعار الخاص بالتوزيع المعني، وراجع الخطوة 9 — Distribution Dashboard — عند توفرها. وعند التواصل مع FTX اذكر الحالة والإشعار بدقة.

إذا فاتك موعد KYC أو النموذج الضريبي

حالة KYC قيد المعالجة شيء، وفوات الموعد شيء آخر. فـProcessing وOn Hold وUndergoing Review وDocument Requested أسماء حالات وليست قرارًا بفوات الموعد؛ وفي حالة Document Requested قدّم ما طُلب منك. أما Failed فمختلفة: تقول FTX إنها تعني أن صاحب المطالبة لم يبدأ KYC أو لم يقدّم كل المعلومات المطلوبة ضمن المواعيد التي أقرّتها المحكمة. راجع شرح FTX لحالات KYC بشأن الحالة التي تظهر لك.

حُدّدت مواعيد KYC بأمر معتمد من المحكمة: كان يجب بدء KYC بحلول 3 مارس 2025، وتقديم جميع المعلومات المطلوبة بحلول 2 يونيو 2025 (الموعدان حتى الساعة 4:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة). والمطالبات المشمولة بذلك الأمر كان يمكن رفضها وشطبها (disallowed and expunged) إذا فاتت هذه المواعيد. وإذا عُطّل وصولك إلى البوابة وأنت ترى أنك التزمت بالمواعيد، فتواصل مع دعم عملاء FTX واطلب مراجعة سجلك؛ علمًا بأن FTX لا تَعِد بإعادة المطالبة.

تُحتسب متطلبات النموذج الضريبي والتسجيل لدى المزوّد أيضًا لكل توزيع على حدة. فبعد كل تاريخ تسجيل ترسل FTX إشعارين إلى أصحاب المطالبات الأصليين الذين لم يستكملوها؛ وإذا لم تُستكمل خلال 90 يومًا من الإشعار الأول، يُصادَر التوزيع المرتبط بتاريخ التسجيل ذاك نهائيًا. وفوات مهلة واحدة يكلّفك ذلك التوزيع، لا المطالبة كلها تلقائيًا. وبشكل منفصل، قد يفقد حاملو المطالبات الذين لا يُكملون التسجيل لدى مزوّد خلال ستة أشهر من توزيع 31 يوليو 2026 الحقَّ في التوزيعات على المطالبة. تحرّك عند الإشعار الأول لا الأخير، واسأل FTX عن التوزيع والإشعار المنطبقين على مطالبتك.

وصلت الأموال إلى المزوّد لكن يتعذّر سحبها

بمجرد ظهور الأموال في حسابك لدى المزوّد ينتهي دور FTX: فبالتسجيل لدى مزوّد تكون قد اخترت تلقّي التوزيعات عبره بدلًا من تلقّيها نقدًا من FTX. أما تجميد السحب والحدود والعملات ومشكلات التحويل فهي أسئلة لدعم المزوّد. وفي حالة التحويل المصرفي، تحقّق أيضًا مع البنك المستقبِل. اذكر تاريخ التوزيع والمبلغ والعملة والطريقة، وما إذا كانت الأموال ظاهرة في حساب المزوّد.

هل يمكنني تغيير المزوّد؟

اعتبر الاختيار نهائيًا: فبالتسجيل تكون قد وجّهت FTX على نحو لا رجعة فيه إلى دفع توزيعاتك لهذا المزوّد. وإذا لم يعد المزوّد المختار قادرًا على تسجيلك أو صرف الأموال لك، فاتبع تعليمات FTX الحالية وتواصل مع دعم FTX قبل اتخاذ أي خطوة أخرى. لا تختر مزوّدًا لمجرد التجربة.

اعرف كم تساوي مطالبتك

أدخل رمز العميل الخاص بك - نعرض لك تقديرًا يأخذ في الاعتبار فئة المطالبة وحالة KYC. مجانًا ودون أي التزام.

افتح الحاسبة

الأسئلة الشائعة

ما هي الخطوة 8 في FTX؟
هي المرحلة في بوابة FTX Customer Claims Portal التي تختار فيها مزوّد خدمة التوزيع — BitGo أو Kraken أو Payoneer — وتُكمل لديه التسجيل. وتُفتح بعد التحقق من KYC وتقديم النموذج الضريبي.
لماذا لا يظهر أي مزوّد في الخطوة 8؟
إما أن خطوة سابقة (KYC أو النموذج الضريبي) لم تكتمل، وإما أنه لا يوجد حاليًا مزوّد يخدم بلد إقامتك. وفي الحالة الثانية تؤجّل FTX توزيعك إلى أن يتوفر مزوّد.
هل أفقد مطالبتي إذا لم يكن هناك مزوّد في بلدي؟
ليس فورًا، لكن للتأجيل حدًّا: تقول FTX إن حاملي المطالبات المقبولة الذين لا يُكملون التسجيل لدى مزوّد خلال ستة أشهر من توزيع 31 يوليو 2026 — نحو 31 يناير 2027 — قد يفقدون الحق في التوزيعات على تلك المطالبة. والخيارات الواقعية هي انتظار مزوّد، أو تغيير الإقامة فعليًا، أو بيع المطالبة.
لماذا لا أستطيع سحب أموالي من FTX؟
حدّد أولًا مكان الأموال: هل ما زالت في إجراءات FTX، أم في طريقها إلى المزوّد، أم وصلت بالفعل إلى حسابك لدى المزوّد. قبل وصولها إلى المزوّد اسأل FTX، وبعد وصولها اسأل المزوّد.
بمن أتواصل؟
مع FTX بشأن الوصول إلى البوابة وحالة المطالبة والتوزيعات؛ ومع المزوّد الذي اخترته بشأن التسجيل والأموال الموجودة في حسابه؛ ومع بنكك بشأن التحويلات المصرفية الواردة.

عالق عند الخطوة 8؟ أرسل إلينا المطالبة.

رمز عميلك لدى Kroll، وفئة مطالبتك، وولايتك القضائية — هذا كل ما يلزم. ونردّ خلال يوم عمل واحد بتقييم نهائي. وتغطّي اتفاقية NDA مستنداتك قبل أن تشارك أي شيء، ولا التزام عليك بالقبول.

اطلب عرض سعر