Cómo recuperar su dinero de FTX en 2026: del reclamo al pago

Situación en octubre de 2026: FTX ha realizado cinco distribuciones a los acreedores. Según Cointelegraph, antes de la quinta ronda se habían distribuido unos US$10 mil millones, y la quinta, iniciada el 31 de julio de 2026, fue de unos US$900 millones. Según el anuncio de FTX sobre la quinta distribución, tras ella los reclamos admitidos de las clases 5A y 5B han recibido en total el 105 %, los de las clases 6A y 6B el 103 % y los de la clase 7 (Convenience) el 120 %. Los porcentajes se calculan sobre el importe admitido del reclamo; en los saldos en criptomonedas, ese importe se convirtió a dólares estadounidenses a la fecha de la solicitud de quiebra, el 11 de noviembre de 2022, con la tabla de conversión de activos digitales aprobada por el tribunal (Digital Assets Conversion Table); consulte cómo se valoran los reclamos de FTX. No se ha anunciado una sexta distribución ni una nueva fecha de registro: FTX indica que las siguientes fechas de registro y de pago se anunciarán a su debido tiempo. Algunas páginas de soporte de FTX todavía llaman «próxima distribución» a la del 31 de julio de 2026, pero esa ronda ya se realizó. Nuestro seguimiento de pagos cubre cada ronda.

Paso 1. Encuentre su reclamo

Es posible que no tuviera que presentar nada. Los deudores incluyeron los saldos de los clientes en sus listas (schedules) y enviaron a los clientes incluidos un código único de cliente (Unique Customer Code) que identifica su reclamo. Según la orden judicial que fijó el plazo de presentación para clientes, el cliente cuyo reclamo figuraba en las listas sin la marca de disputado, contingente o no liquidado (disputed, contingent o unliquidated), y que estaba de acuerdo con él, no tenía que presentar una prueba de reclamo (proof of claim). Los clientes que no estaban de acuerdo con el importe de las listas, o cuyo reclamo figuraba como disputado, contingente o no liquidado, debían presentarla antes de las 4:00 p. m., hora del Este de EE. UU., del 29 de septiembre de 2023. Algunos clientes afectados por modificaciones posteriores de las listas tuvieron plazos más tardíos.

Su reclamo, su estado y los pasos que ya completó aparecen en el portal FTX Customer Claims Portal, en claims.ftx.com. El registro público de reclamos y los documentos judiciales están en el sitio del caso FTX de Kroll, el agente de reclamos y notificaciones designado por el tribunal. Para ver rápidamente el importe de las listas, introduzca su código de cliente en nuestra calculadora de reclamos.

Si nunca inició el KYC en el portal, lea el paso 2 antes que nada: los reclamos cubiertos por las órdenes judiciales sobre el KYC cuyos titulares no cumplieron los plazos fueron rechazados y eliminados.

Paso 2. Revise el estado del reclamo

Un saldo en el portal no es una promesa de pago. FTX solo paga a los titulares de reclamos admitidos que completaron los requisitos previos a la distribución. El estado determina qué hacer a continuación:

• Allowed (admitido): el reclamo puede cobrarse cuando complete el paso 3.
• Disputed (disputado): el reclamo aún no está admitido, por ejemplo porque todavía se está revisando o porque la jurisdicción de su titular está en revisión o no es elegible por ahora para las distribuciones. No se paga ninguna distribución sobre un reclamo disputado, ni sobre su parte disputada, hasta que quede admitido. Si recibió un aviso de objeción, responda dentro del plazo que indica. Consulte cómo vender un reclamo de FTX disputado.
• Disallowed and expunged (rechazado y eliminado): el tribunal retiró el reclamo del registro de reclamos. Consulte qué significa un reclamo de FTX eliminado.

Muchos reclamos de clientes fueron eliminados por el KYC. Según una orden judicial (D.I. 29464), los titulares debían iniciar el KYC antes del 1 de marzo de 2025 y enviar toda la información solicitada antes del 1 de junio de 2025, en ambos casos hasta las 4:00 p. m., hora del Este de EE. UU.; la página de FTX sobre el KYC indica esos plazos como el 3 de marzo y el 2 de junio de 2025. Los reclamos que no los cumplieron fueron rechazados y eliminados. Una orden posterior (D.I. 35557) dio a los reclamos no verificados que enumera un plazo final para enviar toda la información de KYC solicitada, el 30 de junio de 2026 a las 4:00 p. m., hora del Este de EE. UU., con la misma consecuencia; el 31 de julio de 2026, el Trust presentó la lista de reclamos eliminados en virtud de esa orden (D.I. 36065). Si se desactivó su acceso al portal pero cree que cumplió los plazos, contacte con el soporte de FTX y pida que revisen su registro. FTX no ha anunciado ningún procedimiento para restituir reclamos eliminados por el KYC.

«En virtud de la Orden, su reclamo (o reclamos) fue rechazado y eliminado en su totalidad.»

— FTX Support: KYC Statuses Explained (actualizado el 2 de junio de 2025) (traducción de Qredax)

Así describe FTX un reclamo eliminado en virtud de la orden sobre el KYC: se retira del registro de reclamos y no recibe distribuciones.

Un estado de KYC Failed no es lo mismo que un plazo vencido: significa que FTX no pudo verificar los documentos aportados o que el titular no superó la verificación KYC, AML o de sanciones. Aun así, es grave: el 1 de septiembre de 2026, el Trust pidió al tribunal que rechazara y eliminara 616 reclamos de clientes con el KYC rechazado (D.I. 36197), con una audiencia fijada para el 20 de octubre de 2026. Consulte opciones tras un rechazo del KYC de FTX.

Paso 3. Complete los requisitos previos a la distribución

Para un reclamo admitido, FTX enumera lo que debe hacerse antes de poder cobrar:

• KYC: su verificación de identidad debe figurar como Verified.
• Formulario fiscal: un formulario fiscal válido y completo, el paso 7 del portal de reclamos de FTX.
• Proveedor de pagos: en el paso 8, que solo se abre después del KYC y del formulario fiscal, elija un proveedor de distribución (Distribution Service Provider: BitGo, Kraken o Payoneer) y complete el alta con él. Los proveedores que vea dependen de su país de residencia, y cada proveedor decide por su cuenta si lo acepta. La elección es definitiva, y el correo que use con el proveedor debe coincidir con el de su portal de FTX. Consulte nuestra guía del paso 8.
• Verificación de sanciones.

Para cobrar en una ronda, todo debe estar hecho antes de la fecha de registro (record date) de esa ronda. Para la distribución del 31 de julio de 2026, la fecha de registro fue el 16 de junio de 2026. Si termina después, no cobrará en esa fecha, y FTX indica que una distribución se pierde definitivamente si los pasos no se completan dentro de los plazos que siguen.

Los plazos que pueden costarle dinero

• Formulario fiscal: después de cada fecha de registro, FTX envía dos avisos a los titulares originales que no lo han presentado. Si 90 días después del primer aviso el formulario sigue sin presentarse, la distribución vinculada a esa fecha de registro se pierde definitivamente.
• Alta con un proveedor para una distribución: seis meses desde la primera fecha de distribución posterior a la admisión de su reclamo. En el ejemplo de FTX, el titular de un reclamo admitido para la distribución del 30 de septiembre de 2025 debía completar el alta antes del 30 de marzo de 2026; de lo contrario, esa distribución se perdía definitivamente.
• Alta con un proveedor para todo el reclamo: FTX también indica que los titulares de reclamos admitidos que no completen el alta con un proveedor dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la distribución del 31 de julio de 2026 pueden perder el derecho a las distribuciones de esos reclamos. Según nuestro cálculo, es alrededor del 31 de enero de 2027; FTX no ha dado una fecha concreta.

«…si el titular de un reclamo admitido no completa con éxito el alta con un proveedor de distribución (paso 8 del portal de reclamos de FTX) dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la distribución del 31 de julio de 2026, dicho titular puede perder su derecho a recibir distribuciones sobre sus reclamos admitidos.»

— FTX Support: Distributions Dashboard FAQs (actualizado el 13 de septiembre de 2026) (traducción de Qredax)

FTX dice «puede perder», no «perderá», y no da una fecha concreta; según nuestro cálculo, los seis meses vencen alrededor del 31 de enero de 2027.

Si ningún proveedor atiende su país

Al 1 de octubre de 2026, FTX enumera 44 jurisdicciones en las que los acreedores no pueden elegir un proveedor en el portal, entre ellas Rusia, Bielorrusia, Ucrania, China, Moldavia y Arabia Saudita. FTX indica que, si ningún proveedor puede atender su jurisdicción, su distribución se aplazará a una fecha posterior. No indique un país en el que no vive para que aparezca un proveedor: los proveedores verifican la elegibilidad durante su propia alta, y los datos de residencia inexactos pueden llevar al rechazo.

FTX indica que pueden surgir nuevas opciones y que el portal se actualizará para nuevas jurisdicciones elegibles, pero no da plazos ni ha aclarado cómo se aplica la regla de los seis meses donde ningún proveedor atiende su país.

Si su reclamo está en el proceso de Bahamas

Algunos clientes de FTX.com eligieron, antes del plazo de elección del 16 de agosto de 2024, que su reclamo se tramitara en la liquidación de FTX Digital Markets en Bahamas en lugar de en el caso de EE. UU. Esos reclamos los gestionan los liquidadores oficiales conjuntos de FTX Digital Markets a través de su propio FTX Digital Claim Portal en el sitio web de PwC, con sus propios avisos y datos de pago, y no a través del portal de reclamos de FTX descrito arriba. En virtud del acuerdo global entre ambos procesos, los liquidadores indican que los acreedores reciben sustancialmente la misma recuperación en sustancialmente el mismo momento, sea cual sea el proceso que eligieran; también indican que por ahora no pueden pagar a clientes de ciertas jurisdicciones. Si eligió el proceso de Bahamas, siga los avisos de los liquidadores.

Dónde comprobar lo que ha cobrado

Cuando empiecen las distribuciones de su reclamo, el portal de reclamos de FTX las mostrará en el paso 9, el Distribution Dashboard; el paso 9 no está disponible si vendió su reclamo o eligió el proceso de Bahamas. El dinero llega a su cuenta con el proveedor: para la ronda del 31 de julio de 2026, FTX indicó que los fondos llegarían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Las dudas sobre retiros, límites o transferencias son para el proveedor. FTX también advierte que nunca le pedirá que conecte sus monederos. Para las fechas y los importes de todas las rondas, guíese por los anuncios de la propia FTX; nuestro calendario de pagos los reúne con un enlace a cada fuente.

Vender el reclamo en lugar de esperar

Si la vía está bloqueada o no quiere esperar una ronda que aún no se ha anunciado, puede vender el reclamo. Es una operación privada, no una distribución del Recovery Trust: el comprador le paga y asume el reclamo con sus distribuciones futuras. La transferencia sigue la regla 3001(e) de las Reglas Federales de Procedimiento de Quiebras de EE. UU.: se presenta en el caso un aviso de la transferencia, se notifica al vendedor, que tiene 21 días para oponerse, y Kroll inscribe al nuevo titular en el registro de reclamos. FTX paga un reclamo transferido al nuevo titular solo si, en la fecha de registro, la transferencia figura en el registro oficial de reclamos y el plazo de aviso de 21 días ha transcurrido sin objeciones.

Que la venta pueda cerrarse depende del estado del reclamo, incluido el KYC. FTX también recomienda a los compradores confirmar que no se perdieron distribuciones anteriores del reclamo, así que conserve los avisos de FTX. Para comparar la venta con la espera, solicite una valoración a Qredax: compramos reclamos a acreedores de cualquier jurisdicción, pagamos en USDT después de firmar el contrato SAC y nunca pedimos pagos por adelantado.

Preguntas frecuentes