Distribución de FTX no recibida: qué revisar

Revise que el reclamo estuviera admitido en la fecha de registro

Solo los titulares de reclamos admitidos (Allowed) reciben distribuciones. Si su reclamo aparece en disputa (Disputed) en el portal de clientes de FTX (FTX Customer Portal), no habrá pago salvo que el reclamo pase a ser admitido. FTX menciona motivos como una prueba de reclamo (proof of claim) aún en revisión, o una jurisdicción en revisión o no admitida para distribuciones. Además, el titular original debía haber superado el KYC a más tardar en la fecha de registro. Para la distribución del 31 de julio de 2026, la fecha de registro fue el 16 de junio de 2026.

Revise el KYC y el formulario fiscal

El KYC es el paso 3 del portal, y el formulario fiscal (W-8 o W-9 del IRS) es el paso 7. Ambos debían estar completos en la fecha de registro, junto con la verificación de sanciones. Después de cada fecha de registro, FTX envía dos avisos a los titulares sin formulario fiscal. Si el formulario no se presenta dentro de los 90 días siguientes al primer aviso, la distribución de esa fecha de registro se pierde definitivamente.

El 21 de octubre de 2026, el tribunal rechazó y anuló los reclamos de clientes con el KYC rechazado incluidos en su orden (D.I. 36747). Si su KYC fue rechazado, compruebe si su reclamo está en esa lista. Vea también qué significa un reclamo de FTX anulado.

Revise el registro con el proveedor

FTX paga a través de tres proveedores: BitGo, Kraken y Payoneer (lista de FTX a octubre de 2026). Se elige uno en el paso 8, que solo se abre después del KYC y del formulario fiscal y si el reclamo supera el mínimo de FTX de US$10. El registro solo está terminado cuando el paso 8 muestra Onboarding Complete. El correo con el que se registre con el proveedor debe coincidir con el del portal, y la elección no se puede cambiar después del registro. Payoneer solo paga distribuciones individuales superiores a US$50; FTX indica que este umbral puede reducirse. FTX indica que los titulares que no completen el registro dentro de los seis meses siguientes a la primera fecha de distribución tras la admisión de su reclamo pierden definitivamente la distribución de esa fecha. Por separado, FTX indica que los titulares que no completen el registro dentro de los seis meses siguientes a la distribución del 31 de julio de 2026 pueden perder su derecho a las distribuciones del reclamo.

Revise si su país tiene proveedor

Al 1 de octubre de 2026, FTX enumera 44 jurisdicciones que no son elegibles para distribuciones, y los acreedores residentes en ellas no pueden elegir proveedor en el portal. FTX indica que, si ningún proveedor puede atender su jurisdicción, su distribución se aplazará para más adelante. La lista completa y lo que significa están en la guía sobre países sin proveedor de distribución.

Revise los plazos y el paso 9

Para la distribución del 31 de julio de 2026, FTX indicó que los acreedores elegibles debían recibir los fondos de su proveedor en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los detalles de la distribución aparecen en el paso 9 del portal. El paso 9 no está disponible si el reclamo se vendió o si usted eligió el proceso de Bahamas; FTX Digital Markets comunica sus distribuciones por separado. En un reclamo vendido, FTX paga al comprador una vez que la transferencia figura en el registro de reclamos y el plazo de aviso de 21 días ha pasado sin objeciones.

A quién escribir

• Un importe incorrecto, o un proveedor que no puede registrarlo o hacer el pago: support@ftx.com.
• Problemas durante el registro con el proveedor: el soporte del propio proveedor. BitGo: ftxcreditors@bitgo.com; Kraken y Payoneer: sus centros de ayuda.
• Un cambio de país de residencia: KYC-Support@ftx.com, desde el correo de su cuenta de FTX. Si el paso 7 (formulario fiscal) está bloqueado: support@ftx.com.

FTX indica que nunca le pedirá conectar sus billeteras.

Si la vía oficial está bloqueada

Si su país no tiene proveedor, o el reclamo no puede cumplir los requisitos, puede esperar a que FTX añada proveedores o vender el reclamo. Una transferencia conforme a la Regla 3001(e) de las Reglas Federales de Procedimiento de Quiebras no depende del país del vendedor. Cómo vender su reclamo a Qredax, paso a paso.

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