Выплата FTX не пришла: что проверить

Проверьте, что клейм был признан к дате фиксации реестра

Выплаты получают только держатели признанных (Allowed) клеймов. Если в портале FTX (FTX Customer Portal) у клейма статус «спорный» (Disputed), выплаты не будет, пока клейм не станет признанным. Среди причин FTX называет, например, заявление о требовании (proof of claim), которое ещё на проверке, или страну, которая на проверке или не допущена к выплатам. Кроме того, первоначальный держатель должен был пройти KYC к дате фиксации реестра. Для выплаты 31 июля 2026 года датой фиксации реестра было 16 июня 2026 года.

Проверьте KYC и налоговую форму

KYC проходят на шаге 3 портала, а налоговую форму (форму IRS W-8 или W-9) подают на шаге 7. И то и другое нужно было завершить к дате фиксации реестра, вместе с санкционной проверкой. После каждой даты фиксации FTX отправляет держателям без налоговой формы два уведомления. Если форма не подана в течение 90 дней с первого уведомления, выплата по этой дате фиксации реестра теряется безвозвратно.

21 октября 2026 года суд отклонил и вычеркнул из реестра перечисленные в его решении клиентские клеймы с отклонённым KYC (D.I. 36747). Если ваш KYC отклонили, проверьте, нет ли там вашего клейма. Подробнее: что значит вычеркнутый клейм FTX.

Проверьте регистрацию у провайдера выплат

FTX платит через трёх провайдеров: BitGo, Kraken и Payoneer (список FTX на октябрь 2026 года). Провайдера выбирают на шаге 8 (выбор провайдера выплат). Этот шаг открывается только после KYC и налоговой формы и только если клейм больше минимума FTX в $10. Регистрация завершена, только когда на шаге 8 стоит Onboarding Complete. Почта, с которой вы регистрируетесь у провайдера, должна совпадать с почтой в портале, а выбор провайдера после регистрации изменить нельзя. Через Payoneer проходят только выплаты больше $50; по словам FTX, этот порог могут снизить. По словам FTX, держатели, которые не зарегистрировались у провайдера в течение шести месяцев с первой даты выплаты после признания клейма, безвозвратно теряют выплату за эту дату. Кроме того, по словам FTX, держатели, которые не зарегистрируются у провайдера в течение шести месяцев после выплаты 31 июля 2026 года, могут потерять право на выплаты по клейму.

Проверьте, есть ли провайдер в вашей стране

На 1 октября 2026 года FTX называет 44 страны и территории, не допущенные к выплатам: кредиторы, которые там живут, не могут выбрать провайдера в портале. По словам FTX, если ни один провайдер не может обслужить вашу страну, выплата будет перенесена на более поздний срок. Полный список и что он означает разобраны в гайде о странах без провайдера выплат.

Проверьте сроки и шаг 9

Для выплаты 31 июля 2026 года FTX сообщала, что кредиторы, выполнившие все условия, должны получить деньги от своего провайдера в срок от 1 до 3 рабочих дней. Подробности выплаты видны на шаге 9 портала. Шаг 9 недоступен, если клейм продан или если вы выбрали багамскую процедуру; FTX Digital Markets сообщает о своих выплатах отдельно. По проданному клейму FTX платит покупателю, когда передача отражена в реестре клеймов и 21-дневный срок после уведомления прошёл без возражений.

Куда писать

• Неверная сумма или провайдер не может вас зарегистрировать или провести выплату: support@ftx.com.
• Проблемы в ходе регистрации у провайдера: поддержка самого провайдера. BitGo: ftxcreditors@bitgo.com; Kraken и Payoneer: их справочные центры.
• Смена страны проживания: KYC-Support@ftx.com, с почты, указанной в вашем аккаунте FTX. Если шаг 7 (налоговая форма) заблокирован: support@ftx.com.

FTX предупреждает, что никогда не просит подключать кошельки.

Если официальный путь закрыт

Если в вашей стране нет провайдера или выполнить условия для выплаты по клейму не получается, можно ждать, пока FTX добавит провайдеров, или продать клейм. Передача клейма по правилу 3001(e) Федеральных правил банкротного процесса США не зависит от страны продавца. Как продать клейм FTX компании Qredax: по шагам.

Частые вопросы