关键事实
- 只有已认可（Allowed）债权的持有人才能获得分配；FTX 表示，部分有争议（Disputed）的债权日后可能获得认可并有资格获得分配（《分配仪表板常见问题》，2026 年 9 月 13 日更新）。
- 要获得 2026 年 7 月 31 日的分配，原始持有人须在 2026 年 6 月 16 日登记日前完成 KYC（身份核验）、提交有效税表、在服务商处完成开户并通过制裁筛查（《分配仪表板常见问题》，2026 年 9 月 13 日更新）。
- 原始持有人如果在 FTX 首次通知后 90 天内未提交税表，将永久丧失该登记日对应的分配（《分配仪表板常见问题》，2026 年 9 月 13 日更新）。
- FTX 表示，符合条件的债权人应在 2026 年 7 月 31 日起 1 至 3 个工作日内从所选服务商处收到款项（FTX 公告，2026 年 7 月 17 日）。
- 如果债权已出售，或您选择了巴哈马程序，则无法访问门户的第 9 步（《分配仪表板常见问题》，2026 年 9 月 13 日更新）。
检查债权在登记日前是否已获认可
只有已认可（Allowed）债权的持有人才能获得分配。如果您的债权在 FTX 客户门户（FTX Customer Portal）中显示为“有争议”（Disputed），在债权转为已认可之前不会付款。FTX 列出的原因包括：债权申报（proof of claim）仍在审核中，或所在司法辖区仍在审核中或不符合分配资格。此外，原始持有人还必须在登记日前通过 KYC。2026 年 7 月 31 日那次分配的登记日为 2026 年 6 月 16 日。
检查 KYC 和税表
KYC 是门户中的第 3 步，税表（IRS W-8 或 W-9 表）是第 7 步。两者都必须在登记日前完成，同时还须通过制裁筛查。每个登记日之后，FTX 会向尚未提交税表的持有人发送两次通知。如果在第一次通知后 90 天内仍未提交，该登记日对应的分配将永久丧失。
2026 年 10 月 21 日，法院驳回并注销了其裁定所列的 KYC 被拒的客户债权（D.I. 36747）。如果您的 KYC 被拒，请查看您的债权是否在该清单中。另见 FTX 债权被注销意味着什么。
检查服务商开户
FTX 通过三家服务商付款：BitGo、Kraken 和 Payoneer（FTX 截至 2026 年 10 月的名单）。您需要在第 8 步选择其中一家；只有在完成 KYC 和税表、且债权金额高于 FTX 规定的 10 美元最低额时，第 8 步才会开放。只有当第 8 步显示 Onboarding Complete 时，开户才算完成。您在服务商处注册所用的邮箱必须与门户邮箱一致，开户后无法更改所选服务商。Payoneer 只支付单笔超过 50 美元的分配；FTX 表示这一门槛可能下调。FTX 表示，如果持有人在其债权获认可后的首个分配日起六个月内仍未完成开户，将永久丧失该次分配。另外，FTX 还表示，如果持有人在 2026 年 7 月 31 日分配日起六个月内仍未完成开户，可能丧失就该债权获得分配的权利。
检查您所在国家是否有服务商
截至 2026 年 10 月 1 日，FTX 列出了 44 个不符合分配资格的司法辖区，居住在这些地区的债权人无法在门户中选择服务商。FTX 表示，如果没有服务商能够服务您所在的司法辖区，您的分配将推迟到以后进行。完整名单及其含义见无分配服务商国家指南。
检查到账时间和第 9 步
对于 2026 年 7 月 31 日的分配，FTX 表示符合条件的债权人应在 1 至 3 个工作日内从所选服务商处收到款项。分配详情显示在门户的第 9 步。如果债权已出售，或您选择了巴哈马程序，则无法访问第 9 步；FTX Digital Markets 会另行通知其分配事宜。对于已出售的债权，只有在转让已反映在债权登记册上、且 21 天通知期届满无人提出异议后，FTX 才会向买方付款。
应联系谁
- 金额有误，或服务商无法为您开户或付款：support@ftx.com。
- 服务商开户流程中的问题：联系该服务商的客服。BitGo：ftxcreditors@bitgo.com；Kraken 和 Payoneer：各自的帮助中心。
- 居住国家变更：KYC-Support@ftx.com，请使用您 FTX 账户中登记的邮箱发送。如果第 7 步（税表）被锁定：support@ftx.com。
FTX 表示，它绝不会要求您连接钱包。
如果官方途径行不通
如果您所在国家没有服务商，或债权无法满足分配条件，您可以等待 FTX 增加服务商，也可以出售债权。依据破产规则第 3001(e) 条进行的转让与卖方所在国家无关。出售步骤见：向 Qredax 出售债权的步骤。
